二手车的话术_二手车异议话术

二手车交易合同范本(不过户)1

车主(承卖人)：____________

买方：__________________

经见证人及买方知晓并同意：承卖人全权负责车主相关此协议的相关事宜。车主(承卖人)根据与买方协商，在见证人承保的情况下，就下列车辆的交易达成如下协议：

一、车辆情况(具体以车辆行驶证为准)：

原车牌号：_______

车类型号：_______

车身颜色：_______

二、车主保证该车的来源合法，手续齐全、真实有效，并承担因该车和手续不合法引起的法律责任。

三、买方确认所购车辆的当前实际状况(包括车况及手续情况)，交易后不得任何理由退车。买卖双方不因为任何原因而反悔或有纠纷。

四、成交价人民币(大写)__________元整(?_________元)。本协议签订后，买方一性付清全车款。

五、该车在_______ 年___月___日___时___分以前发生一切交通事故、经济纠纷、法律责任均由车主(承卖人)方负责。 经买卖双方同意并由见证人承保的情况下该车不办理过户手续，该车在______年___月___日___时___分以后发生一切交通事故、经济纠纷、法律责任及再次转让均由买方负责(包括再次转让后发生的一切交通事故、经济纠纷、法律责任);若买卖双方有任何纠纷一概由见证人承保。

六、补充条款：__________________________________________

七、买卖双方办理完移交手续后，买方即为该车的车主，买方负责相关车主应该履行的所有权利与义务，所有相关该车的权利与义务与车主(承卖人)无关。

八、本协议共叁份，买方一份，卖方一份，承保人一份，交易后代表签字按手印后生效。

车主(承卖人)：____________ 买方：____________ 见证人(承保人)：____________

____年 ____月 ____日 ____年 ____月 ____日 ____年 ____月 ____日

二手车交易合同范本(不过户)2

甲方(出售方)：______________

身份证号：______________

乙方(购买方)：______________

身份证号：______________

甲方现有一辆___色___车，车主______，车牌号_________，发动机号______车架号码______，登记日期___，乙方已现场核对一致，于___年___月___日___时有偿转让给乙方，依据《中华人民共和国民法典》及有关法规的规定，经双方自愿协商一致，签订本合同：

一、本车价款为人民币 ______________元(大写_________________元)成交。乙方应于本合同签订时，将购车款一次性支付给甲方。

二、经双方商定该车暂不办理过户手续，如今后任意一方要求办理过户手续，对方应尽配合义务，过户费用由乙方承担。双方是否过户不影响该车物权转移效力。

三、本车使用性质 ，随车交付证件(行驶证正、副本，身份证复印件，机动车辆登记证书)。由乙方现场过目清点确认后交接。

四、甲方需对以上所有证件费用的真实性，合法有效性负全部责任，如因来历不明或被抵押、查封等其它甲方因素而给乙方带来的直接经济损失，由甲方全额承担。

五、本车甲方不作任何质量保证，由乙方现场鉴定认可购买，成交后双方不得有异议。

六、自本协议签定并交付车辆之日起，该车的所有权及一切权益、风险等均归乙方承担，因该车引起的一切交通事故、交通违章罚款等行政规费、保险费、人身损害赔偿责任等均由乙方单独承担，与甲方无任何关系。

七、如双方发生争议，起诉就近人民法院处理。

八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自签字之时起生效即成。

甲方签字： ______________ 乙方签字：______________

签约日期： ____年 ____月____日 签约日期： ____年 ____月____日

一、电话邀约话术。

开场话术：

先生/**，您好！我是XX 4S店销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。这是订购950、W5及其他车系最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连，周末等待您的光临！

客：你们优惠最大多少嘛？

先生/**，上次您到店小X就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。A这次活动是我们店第一次举办的XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。我在公司门口欢迎您的光临！！！

客：我忙，没有时间！

先生/**，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。但是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给你们安排一下！

客：你们优惠最大多少嘛？

B.我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。

C.我们这次的活动力度非常的大，和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！

D.这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人，每人都会有到店精美礼品，其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。

活动的内容太多在电话里我也一时半会对您说不清楚，您到店我给您作详细的介绍。您看您什么时间来店，我给您安排一下，恭候您的光临。

客：你们有没有现车？

先生/**，我们公司专门为本次活动准备了充足的车源，尽量满足您们提现车的需求。不能提到现车的，我们也会提车时间上做优先安排。您也知道现在车源比较紧张，活动当天您一定要早点到店，来晚了就说不清楚了。

客：我肯定要买，您帮我把车和价格留着？

先生/**，如果是平时的店头活动，没有问题我肯定能够给您留着，因为活动时的优惠和我们平常的优惠差不多。但是这次活动的优惠幅度非常大，公司也不可能一直这样便宜促销吧！我们本次活动的大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受特价车、试驾和留资料有礼等是当天订车才能享受，数量有限，送完为止。

而且其他客户也不会放弃这么好优惠的活动，根本就不可能留得住。既然您肯定要买，那您还在等什么，错过这次难得的机会，也不值啊！您还是抓紧时间在活动当天到店订车。我到时恭候您来店提取您的爱车。

客：您们车子以后会不会更优惠？还是那么多，没有优惠嘛好像比以前还要少了。我等等再说。

先生/**，看来您对汽车市场非常的了解，这个确实谁也不知道以后的行情是怎样的。前几年汽车是一直在跌，去年今年的汽车和以往不同，价格是呈上升趋势。越早买车买的越便宜，而且不用等期货。不过以您对车价的了解，也知道要更大幅度的优惠是不可能。其实对于消费者来讲，只是需要的时候以合理的价位买到喜欢的东西就可以了，谁也不可能买到最低价。

当然如果不需要，在便宜您也不会买。不过汽车属于奢侈品，早买早享受嘛！不管怎么讲，您还是应该到我们店看看，俗话说淘货淘货，您要淘才能买到最实惠的价格。您不了解，怎么知道现在的行情。我们都有一种习惯买涨不买跌，其实买车和您买房一样的，我都在后悔2008年我为什么不买房。（介绍本次活动优惠非常大）

客：试乘试驾

我们店里准备好了试乘试驾，还准备了试乘试驾礼品，欢迎您随时来试车，您什么时候有空呢？周x还是周x。（二择一邀约）

结束语！

先生/**，非常感谢您！来——XX月XX日，xx恭候您的光临。谢谢！再见！不来——XX月XX日，xx还是非常期待您的光临。谢谢！再见！

二、电话回访话术

1、首日回访

回访责任人：销售顾问。回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。如上午交车，则下午回访；如下午或晚间交车，则第二天早晨回访。回访内容：以问候为主。同时告知用户将会在购车当天或第二天收到上海大众客户服务质量部门的电话回访，确认用户购车事宜。

上午好/下午好/晚上好/您好

________先生女士，不好意思，打扰您了，我是（昨天/今天）刚交您车的××4S店的销售顾问xxx，不知道_____先生/**现在方便接听电话吗？或者您身边有固定电话吗？（很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？）①方便、手机——继续访问。②方便、固定电话__________重新拨打，继续访问。③不方便、致歉后预约再访时间并致谢，终止访问

要确认用户是否有时间接听电话以确保客户满意度。请问您在驾驶您的爱车回去的途中车况使用顺利吗驾驶时对车辆各方面的操控还习惯吗？请问您在车辆的使用上还有没有存在不清楚或有疑问想进一步了解的地方还需要我为您服务吗？如果此时此刻没有的话请放心我与我的公司及上海大众SKODA汽车将随时为您提供令您满意的服务。

请记住我们的电话_______，上海大众SKODA汽车总部的客户关爱员将会给您做个电话回访，确认您购车及用车的事宜，若有打扰到您请您见谅。再一次祝您驾乘愉快平安顺心。（当众顾客反应是让你随机应变的）

您对我们的服务有什么意见或者建议吗？谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见！等待客户挂电话后再挂电话。如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。

再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。